En Actual Moda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Ana Laura Villar Aguilar
Nombre comercial: Actual Moda
NIF: 31.695-967-N
Dirección: C/ Alcalde García Sánchez, nº 8, 11520 Rota (Cádiz)
Email: tienda@actualmoda.es
Teléfono: 648 905 089
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la relación del usuario con Actual Moda y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos relacionados con compras y pedidos: productos adquiridos, importes, descuentos, forma de entrega, devoluciones, reembolsos y demás información necesaria para gestionar una compra.
Datos relacionados con pagos: información necesaria para gestionar, comprobar y acreditar los pagos realizados. Los pagos electrónicos son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda.
Datos de cuenta de cliente: información asociada a la cuenta, historial de compras y demás datos necesarios para prestar las funcionalidades vinculadas a ella.
Datos de comunicaciones: información facilitada cuando una persona contacta con Actual Moda mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Preferencias de comunicaciones comerciales: suscripción, baja y demás elecciones relacionadas con el envío de comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp.
Datos relacionados con reseñas: valoración, contenido de la opinión, nombre asociado a la reseña e información necesaria para identificar, cuando corresponda, que procede de una compra verificada.
Datos de navegación y dispositivo: información técnica y de interacción con la tienda que pueda obtenerse mediante las herramientas de analítica, medición y publicidad utilizadas, de acuerdo con las preferencias de privacidad aplicables.
Datos del Probador Virtual: fotografías facilitadas voluntariamente por el usuario y las imágenes generadas mediante inteligencia artificial a partir de dichas fotografías y de las prendas seleccionadas.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podremos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos
Gestionar el proceso de compra, pago, preparación y entrega de pedidos, recogida en tienda, facturación, devoluciones, cambios, reembolsos, incidencias y demás actuaciones relacionadas con la relación comercial.
La creación de una cuenta de cliente no es obligatoria para realizar una compra online.
Gestión de cuentas de cliente
Crear y administrar, cuando el usuario lo solicite, su cuenta de cliente y permitirle acceder a las funcionalidades asociadas a ella.
Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes, incidencias, dudas sobre productos, pedidos, devoluciones, tallas u otras cuestiones planteadas a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo haya solicitado o autorizado, Actual Moda podrá enviar información sobre novedades, productos, promociones y ofertas mediante correo electrónico o WhatsApp.
La suscripción a estas comunicaciones es voluntaria.
El usuario podrá retirar su autorización y dejar de recibirlas en cualquier momento.
Reseñas de clientes
Actual Moda utiliza un servicio de gestión de reseñas para solicitar opiniones después de determinadas compras, recibirlas, comprobar cuando corresponda que están vinculadas a una compra y publicarlas en la tienda.
Cuando una persona publique voluntariamente una reseña, podrán mostrarse públicamente su valoración, el contenido de la opinión, el nombre asociado a la reseña y la indicación de compra verificada cuando corresponda.
Funcionamiento, seguridad y prevención de usos indebidos
Tratar la información estrictamente necesaria para el funcionamiento técnico y seguro de la tienda, gestionar sesiones, mantener la seguridad de los sistemas, detectar incidencias y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
Analítica, medición y publicidad
Actual Moda utiliza herramientas de analítica, medición y publicidad, entre ellas servicios de Google, Meta, TikTok y Microsoft Clarity, para conocer el uso de la tienda, medir el rendimiento de contenidos y campañas, detectar posibles mejoras en la experiencia de navegación y realizar, cuando corresponda, acciones publicitarias.
Estas herramientas pueden tratar información relacionada con la navegación, dispositivo o navegador utilizado, identificadores en línea, dirección IP, procedencia de la visita e interacciones o eventos producidos durante la utilización de la tienda.
Cuando estas tecnologías requieran el consentimiento del usuario, su utilización estará condicionada a las preferencias de privacidad expresadas por este.
Las preferencias podrán gestionarse mediante las herramientas de privacidad y cookies disponibles en la tienda.
4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas dependerán de la finalidad concreta del tratamiento.
Compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y gestiones directamente relacionadas con una compra: ejecución del contrato de compraventa y adopción de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Obligaciones fiscales, contables, de facturación y otras obligaciones legales: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Actual Moda.
Cuenta de cliente: prestación del servicio solicitado por el usuario y gestión de la relación establecida con él.
Atención de consultas: ejecución de la relación contractual o precontractual cuando la consulta esté vinculada a una compra o posible compra y, en otros casos, interés legítimo de Actual Moda en atender las comunicaciones recibidas.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp: consentimiento o autorización del usuario cuando resulte exigible. Actual Moda utiliza como criterio general la suscripción voluntaria.
Solicitud y gestión de reseñas después de una compra: interés legítimo de Actual Moda en conocer la experiencia de sus clientes y mejorar sus productos y servicios, respetando los derechos de los interesados y las reglas aplicables a las comunicaciones electrónicas.
Publicación de reseñas: decisión voluntaria del usuario de enviar su valoración para su publicación.
Analítica, publicidad y tecnologías opcionales de seguimiento: consentimiento del usuario cuando resulte exigible.
Funcionamiento y seguridad de la tienda: ejecución de los servicios solicitados, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo en garantizar la seguridad de la tienda y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
5. PROBADOR VIRTUAL Y TRATAMIENTO DE FOTOGRAFÍAS
La creación de una cuenta de cliente no requiere facilitar una fotografía.
El Probador Virtual es un servicio opcional. Para poder utilizarlo es técnicamente necesario que el usuario facilite voluntariamente una fotografía.
La fotografía será utilizada exclusivamente para prestar el servicio de Probador Virtual y generar las representaciones visuales solicitadas con las prendas seleccionadas.
El tratamiento de la fotografía para esta finalidad se basa en el consentimiento específico del usuario.
La fotografía y su procesamiento se gestionan íntegramente en infraestructura propia de Actual Moda.
La fotografía:
- no se envía a proveedores externos para realizar el procesamiento del Probador Virtual;
- no se publica;
- no se difunde;
- no se comunica a terceros, salvo cuando exista una obligación legal;
- no se utiliza para publicidad o comunicaciones comerciales;
- no se utiliza para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial;
- no se utiliza para reconocer, identificar o autenticar al usuario mediante sistemas de reconocimiento facial;
- no se compara con fotografías de otras personas.
La fotografía se utiliza exclusivamente como imagen de entrada para generar las representaciones visuales del Probador Virtual.
El acceso humano a la fotografía queda restringido al administrador autorizado de Actual Moda, exclusivamente cuando resulte necesario para gestionar su eliminación o atender una solicitud de supresión.
Conservación de fotografías
La fotografía podrá permanecer asociada a la cuenta para permitir al usuario reutilizarla en nuevas pruebas virtuales.
El usuario podrá eliminar sus fotografías.
Una vez transcurrido un año desde su carga, Actual Moda podrá eliminarlas para la adecuada gestión de la capacidad de almacenamiento, sin necesidad de solicitar una nueva autorización al usuario.
Por este motivo, no se garantiza la conservación de una fotografía una vez transcurrido dicho periodo.
Si fuera eliminada, el usuario podrá subir una nueva fotografía para continuar utilizando el Probador Virtual.
Cuando el usuario elimine una fotografía, esta será eliminada del sistema operativo. Podrá permanecer temporalmente en una copia de seguridad hasta que dicha copia sea sustituida conforme al ciclo habitual de copias de seguridad.
6. IMÁGENES GENERADAS POR EL PROBADOR VIRTUAL
Las imágenes obtenidas mediante el Probador Virtual son representaciones creadas mediante inteligencia artificial a partir de la fotografía facilitada por el usuario y de las prendas seleccionadas.
No son fotografías reales tomadas del usuario, sino imágenes generadas por el sistema con la finalidad exclusiva de prestar el servicio de Probador Virtual.
Estas imágenes:
- se procesan y almacenan en infraestructura propia de Actual Moda;
- pueden quedar asociadas a la cuenta para que el usuario pueda consultarlas posteriormente;
- no se envían a servicios externos para su procesamiento;
- no se publican ni difunden;
- no se comunican a terceros, salvo obligación legal;
- no se utilizan para publicidad o comunicaciones comerciales;
- no se utilizan para entrenar, reentrenar o mejorar sistemas de inteligencia artificial;
- no se utilizan para finalidades distintas del funcionamiento del Probador Virtual.
El acceso humano queda restringido al administrador autorizado de Actual Moda exclusivamente cuando resulte necesario para gestionar su eliminación o atender una solicitud de supresión.
El usuario podrá eliminar las imágenes generadas.
Una vez transcurrido un año desde su creación, Actual Moda podrá eliminarlas para gestionar adecuadamente la capacidad de almacenamiento.
Cuando una imagen sea eliminada del sistema operativo, podrá permanecer temporalmente en una copia de seguridad hasta que dicha copia sea sustituida conforme al ciclo habitual de copias de seguridad.
Eliminación de la cuenta
Cuando el usuario elimine su cuenta, se eliminarán del sistema operativo las fotografías y las imágenes generadas mediante el Probador Virtual asociadas a dicha cuenta.
Estas podrán permanecer temporalmente en una copia de seguridad hasta que dicha copia sea sustituida conforme al ciclo habitual de copias de seguridad.
7. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar los servicios de la tienda, Actual Moda utiliza proveedores tecnológicos y puede facilitarles o permitirles acceder a determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para la función que realizan.
Entre ellos se encuentran:
Proveedor tecnológico de comercio electrónico: la tienda online está alojada y funciona sobre esta plataforma, que puede tratar determinados datos personales cuando los usuarios visitan la web, utilizan sus servicios o realizan una compra, tanto para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda como para proporcionar determinadas funcionalidades avanzadas relacionadas con la personalización, medición, análisis y publicidad.
Para la prestación de estos servicios, el proveedor tecnológico puede utilizar información derivada de las interacciones del usuario con esta tienda, con su plataforma y con otros comercios que utilizan sus servicios, de acuerdo con las preferencias de privacidad y consentimiento aplicables. Determinada información también puede ser tratada por otros proveedores que intervengan en la prestación de dichos servicios, incluidos proveedores situados en otros países, aplicándose cuando corresponda las garantías previstas por la normativa de protección de datos.
Puede obtenerse más información sobre estos tratamientos en la Política de Privacidad del Consumidor del proveedor y en su Portal de Privacidad, desde el que pueden conocerse y ejercerse las opciones y derechos que correspondan respecto de determinados tratamientos realizados directamente por dicho proveedor.
Pasarela de pago segura, para la gestión y procesamiento de los métodos de pago habilitados.
Software de reseña, para la solicitud, gestión y publicación de reseñas de clientes.
Empresas de transporte, mensajería o logística, cuando resulte necesario facilitar los datos necesarios para gestionar y realizar la entrega de un pedido.
Softwares de Analítica, cuando se utilicen sus respectivos servicios de analítica, medición o publicidad y de acuerdo con las preferencias de privacidad aplicables.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Actual Moda no vende los datos personales de sus clientes.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Actual Moda operan internacionalmente, por lo que determinados datos personales pueden ser tratados desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, incluidas, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
En particular:
Compras, pedidos, pagos, facturación, devoluciones y demás documentación comercial: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo y demás normativa aplicable.
Cuenta de cliente: mientras permanezca activa. Cuando se elimine la cuenta se suprimirán los datos que ya no sean necesarios, sin perjuicio de aquellos que deban conservarse de forma limitada para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades cuando corresponda.
Comunicaciones comerciales: mientras el usuario mantenga su suscripción o autorización. Cuando solicite la baja o retire el consentimiento, los datos dejarán de utilizarse para esa finalidad, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar o respetar dicha baja.
Reseñas: mientras permanezcan publicadas o resulte necesario conservarlas para gestionar el servicio de opiniones, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer el interesado.
Fotografías e imágenes del Probador Virtual: conforme a los plazos y condiciones establecidos específicamente en los apartados anteriores.
Los datos podrán conservarse de forma bloqueada o con acceso restringido cuando resulte necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
10. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales pueden obtenerse:
- directamente del usuario cuando compra, crea una cuenta, utiliza un servicio, contacta con Actual Moda, se suscribe a comunicaciones o publica una reseña;
- como consecuencia de una compra o de la utilización de la tienda;
- mediante las tecnologías necesarias para el funcionamiento de la web;
- mediante herramientas de analítica, medición o publicidad cuando su utilización resulte permitida según las preferencias de privacidad del usuario;
- a través de los proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de los servicios de la tienda.
11. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Actual Moda no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
12. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando legalmente corresponda, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos o incompletos;
- supresión de sus datos;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de sus datos;
- retirada del consentimiento otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
Para ejercer estos derechos puede contactar con Actual Moda en:
Email: tienda@actualmoda.es
Dirección: C/ Alcalde García Sánchez, nº 8, 11520 Rota (Cádiz)
La persona interesada deberá facilitar la información necesaria para poder identificarla y tramitar correctamente su solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Actual Moda aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados al tratamiento.
El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que necesitan intervenir en las correspondientes operaciones y bajo las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo permita, tecnologías destinadas a analítica, personalización, medición o publicidad.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento, las tecnologías correspondientes se utilizarán conforme a las preferencias expresadas mediante las herramientas de privacidad de la tienda.
El usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias utilizando las opciones disponibles en la web.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actual Moda podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos, los proveedores utilizados o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en la tienda online y mostrará su fecha de última actualización.
